Criada em 2016, enquanto modelo de franchising, numa altura pós-crise, a Personal20 apresenta um novo conceito que resulta da combinação entre a electroestimulação e o Personal Training, com resultados orientados para a saúde e boa forma, remodelação corporal, redução da gordura, alívio das dores nas costas e ganho de massa muscular.

O Comprar Franchising esteve à conversa com Filipe Jorge, Responsável de Expansão da marca Personal 20 em Portugal.

Como é que surgiu a ideia de criar um estúdio de Fitness?

Em 2015, o nosso CEO, Pedro Ruiz, procurou uma estratégia para aumentar a faturação da marca Vivafit com a aposta no modelo que continuamos a ter, – o Corner Personal20 – enquanto complemento de negócio. Viajou meio mundo para conhecer as várias marcas de equipamentos de electrofitness e optámos por uma, que é a que utilizamos hoje nos estúdios franchisados, a "E-fit".  

               Com o sucesso que obtivemos com o modelo de Corner, rapidamente demos o salto para o modelo de estúdios independentes Personal20.

A Personal 20 assume-se como um serviço diferenciado e com um acompanhamento personalizado. O que vos destaca da concorrência?

Primeiramente posso destacar o know-how da empresa, porque é sempre bom reforçar que já temos mais de 20 anos no fitness e no franchising e, efetivamente, o know-how adquire-se com experiência. Já cometemos muitos erros e sabemos o que não se deve fazer.

Da parte da Personal 20, muito especificamente, o grande ponto diferenciador para com a concorrência direta de eletroestimulação é o nosso método, O P20 Method. Somos os únicos neste momento no mundo da eletroestimulação a ter um método exclusivo de treino e também de formação e certificação. É um método com quatro grandes valências. Primeiro, pelo controlo da qualidade. Somos nós que fazemos esse mesmo controlo e existe uma grande base científica por trás para a prescrição que é colocada na plataforma que os Personal Trainers (PT’s) têm acesso.

Em segundo, pela parte da adaptação dos PT’s ao próprio treino da eletroestimulação, que também é diferenciado. Queremos que os PT’s se foquem mais no serviço de qualidade e no cliente, que faz toda a diferença face à concorrência.

Depois, pelo facto de conseguirmos garantir que todos os Personal Trainer entreguem um treino de qualidade e com toda a confiança, mesmo sendo uma pessoa acabada de sair da faculdade e com pouca experiência. Desta forma, qualquer profissional treinado e certificado pela Personal20, consegue encaixar-se de forma simples nos melhores treinos de electroestimulação do mundo.

E por último, o P20 Method ajuda a que o cliente fique fidelizado ao nosso método e nem tanto ao Personal Trainer, garantindo assim que, mesmo que o seu PT habitual vá de férias ou lhe aconteça algo, o aluno continua com outro profissional sem sentir que o mesmo não o conhece bem.  Aumentamos assim a retenção e satisfação.

Que tipo de serviços oferecem aos vossos clientes? Existem vantagens?

Na Personal20 encontrará estúdios de treino personalizado com Personal Trainers certificados e especializados através de um método exclusivo de treino e de controlo de qualidade baseado na ciência, a eletroestimulação. Também é possível ter serviços de nutrição, entre outros, mas o core business do negócio é mesmo o treino personalizado.

 Quanto às vantagens de treinar com a Personal 20 posso destacar a duração das nossas sessões. Em apenas 20 minutos, um treino completo que inclui aquecimento, parte fundamental, core  e retorno à calma. Garantimos ainda o acesso a um espaço premium, com todas as normas de segurança e higienização e estamos focados no treino one-to-one, com sessões de avaliação de 8 em 8 sessões e prescrição adaptada às necessidades de cada cliente.

Qualquer pessoa pode se juntar à equipa e abrir uma franquia da Personal 20?

O perfil de franquiado que nós procuramos não tem de ser necessariamente da área do fitness, obviamente que se for é um plus, já tem um know-how na área, mas não é necessariamente obrigatório. Por exemplo, no estúdio Personal20 de Braga ambos os franchisados vêm de áreas completamente distintas, como a construção civil e a advocacia. No entanto, um deles já é Personal Trainer. Gostou tanto da área que foi tirar o curso e, neste momento, é um ativo do estúdio na parte técnica.

Acima de tudo, o que procuramos são pessoas empreendedoras, que procurem marcar um pouco a diferença na sua zona e que tenham alguma experiência na parte de gestão e recursos humanos. No entanto, mesmo não tendo este know-how, na Personal20 nós abtangemos tudo isto com a nossa formação, que é muito completa tanto para os Técnicos como para o Owner. Damos muito apoio e estamos muito presentes com um papel de consultoria e acompanhamento ao ajudarmos o dono do negócio nas áreas que ele não domina.

Qual é o investimento inicial necessário para abrir uma franquia?

Eu prefiro dar uma baliza de valores, porque nós temos dois modelos de investimento que diferem um bocadinho entre eles. O investimento situa-se entre os 30 e os 60 mil e já estamos a falar de um investimento completo.

Qual é a principal diferença entre os dois modelos disponíveis?

Há uma diferença em termos de requisitos, do número de equipamentos e das próprias características do negócio.

O corner é um negócio de complemento de outros negócios. Basicamente, é ter um ginásio ou uma clínica em funcionamento que procura marcar a diferença na sua zona com um serviço diferenciado da concorrência envolvente. Para isso, basta 10 m² dentro do seu espaço, pode ser um gabinete ou um open space, – nós ajudamos nessa avaliação – onde colocam o corner do Personal 20, que opera, numa fase inicial, com um equipamento e um recurso humano. Isto é interessante, já que não tem investimento de obra, não tem renda associada, porque a renda é "diluída" por toda a estrutura, ou seja, os custos são muito reduzidos. O grande custo que tem aqui é o tal recurso humano que até já pode ser do local.

No estúdio, já começamos a trabalhar a partir dos 70/75 m², diria que a área ideal seria os 80m², para poder escalar dentro do próprio espaço em número de equipamentos. Neste caso, já inicia com dois equipamentos e, mesmo em termos de recursos humanos, também deverá ser com dois ou três, dependendo das características e da estrutura do negócio. Se for da área é um ativo técnico, se não for, terá de contratar ou ter pelo menos dois colaboradores. Nesta situação, tem de se contar ainda toda a obra do espaço associada, que também aqui é variável.

Qual é, em média, o tempo de retorno do investimento inicial realizado?

Também varia muito, pela mesma questão de serem modelos diferentes. Em termos médios, diria que o retorno total do investimento anda à volta de  um ano e meio a dois anos.

Este é um modelo de negócio que não tem custos muito elevados, estamos a falar de áreas pequenas, com rendas mais baixas que, mesmo com as obras carecem de menos investimento.

Para que zonas do país gostavam de se expandir?

No fundo, nós queremos estar em todo o lado [risos]. Obviamente, que temos especial interesse nas três grandes zonas (sul, centro e norte do país), mas o nosso foco e interesse principal é em garantir que existem condições para o franchisado ter sucesso. Isso é mais importante do que privilegiar uma determinada zona.

Na Personal20, ajudamos a fazer essa análise e a decidir quais as melhores zonas ou as zonas disponíveis com potencial. Cidades acima dos 20/25 mil habitantes são recomendadas, mas depois depende de certas características que a tornam ou não interessante.  

Para terminar, por que razão alguém deve abrir um Personal 20?

Antes de falar em valores, gosto sempre de explicar o projeto. Se a pessoa não estiver mesmo apaixonada pelo projeto, não serão os valores que a vão fazer avançar. Tem de haver uma parte emocional envolvida.

Eu acho que o projeto é efetivamente interessante. Puxando aqui a “brasa à minha sardinha”, posso dizer que nós fazemos a diferença para os nossos franchisados. Temos um serviço diferenciado nesse aspeto e até costumo dizer que fazemos “Personal Training” com eles [os franchisados], no sentido do acompanhamento constante. A partir do momento da abertura, o nosso acompanhamento transforma-se em consultoria e,  todas as semanas estamos com os nossos franchisados para fazermos o pronto de situação, percebermos os problemas e as dificuldades deles, passar estratégias, e isso faz a diferença. Estamos disponíveis todos os dias da semana, muitas das vezes até ao fim de semana e, claro, que também se reflete nos números deles.

Posso destacar três pilares fundamentais na Personal 20. Como já referi, damos o acompanhamento logo desde uma fase inicial e estamos em todas as etapas do negócio. Depois da abertura, damos o apoio de consultoria semanal muito voltada para a parte operacional e vendas, mas que também pode ser técnica e de marketing.

Um segundo pilar, também muito importante, é a questão da formação necessária para o desenvolvimento do negócio. Tanto o Owner quanto os colaboradores são formados da mesma maneira, porque todos eles têm funções similares. Damos formação nas áreas de vendas, operacional e gestão, marketing, software e técnica. 

E num terceiro pilar, destaco a parte do marketing. Temos um planeamento anual de marketing e gosto de dizer que fazemos 95 a 96% de todo o marketing dos nossos franchisados. Isto é literal, já que tratamos de tudo o que sejam campanhas institucionais ou de preço, imagens online (redes sociais) e offline (posters, flyers, materiais ongoing para eventos, estacionário etc) – ou seja, tudo o que esteja relacionado com a parte gráfica e design – e campanhas de angariação de leads. O único trabalho que os nossos franchisados têm é copiar e colar nas redes sociais deles e obviamente, de aplicar as campanhas e contactar os leads seguindo o sistema da Personal20.

Termino, convidando os leitores da Comprar Franchising a conhecer-nos, a marcar uma apresentação connosco e uma visita para também conhecerem as instalações da Personal 20!